FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO

  • Envío Standard 72h | Días Laborables. 5,85 €. Envío Gratuito para pedidos mayores de 60€. España (Peninsular) y Portugal.
  • Envío Prioritario o Urgente 24/48h | Días Laborables. 8,50 € Modalidad de envío exclusiva a España (Peninsular).
Servicio de Paquetería a través de CORREOS EXPRESS. Plazo de entrega para pedidos que se realicen antes de las 12:00 horas. En el caso de que el pedido sea realizado posteriormente a esa hora, la entrega se retrasará 24 horas. *Por favor consulte gastos de envío para otras partes de España así como para el extranjero en el correo electrónico hola@truraltoys.com Los precios están permanentemente actualizados. Ruraltoys.com entregará los pedidos en el plazo indicado una vez haya recibido el ingreso del cliente o haya aceptado otro medio de pago.  
 
 

DEVOLUCIONES (Derecho de Desestimiento)

  • SI EL PEDIDO AÚN NO HA SIDO ENVIADO
El cliente podrá cancelar sin ningún coste una parte o la totalidad de su pedido antes de que se realice el envío. Se le abonará el dinero en la cuenta indicada en el plazo máximo de 5 días.  

 

  • SI EL PEDIDO YA HA SIDO ENVIADO
El cliente podrá devolverlo de acuerdo con los plazos establecidos por la ley, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE). El plazo de devolución será de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, y se deberá devolver con todos sus componentes y con todos sus accesorios y en perfecto estado. Si la devolución no se hiciera con su embalaje original, el bien podrá sufrir depreciación. Ruraltoys.com abonará el importe del pedido en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento. Ruraltoys.com comprobará y verificará que la mercancía cumple las condiciones requeridas para proceder con la devolución. 

Formulario de desistimiento: Formulario, descargar aquí

Gastos de Transporte Derivados del Desestimiento:

  1. Servicio de Recogida a Domicilio y Envío. 12€
  2. Envío por parte del cliente. El cliente se encargará de hacernos llegar la mercancía de forma independiente asumiendo éste los costes, integridad y seguridad del mismo.

 

  • SI EL PEDIDO ESTÁ DAÑADO POR EL TRANSPORTE

* Verificar el correcto estado del paquete al recibir tu pedido por el transportista.

1. Si la caja presenta algún daño visible hágalo saber al transportista para que la incidencia conste en el albarán de entrega.

2. Escríbenos a hola@ruraltoys.com con tu incidencia a la mayor brevedad posible. Nos sería de gran ayuda que el cliente pudiera adjuntar fotos para reclamar los daños a la empresa de transporte.

3. Ruraltoys.com lo reemplazará SIN coste adicional para el cliente.   

 

GARANTÍA

  • SI EL PEDIDO ESTÁ DEFECTUOSO DE FÁBRICA O EQUIVOCADO

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El consumidor, deberá informar a Ruraltoys.com de la incidencia en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.  

1. El cliente podrá enviar un e-mail a hola@ruraltoys.com informándonos de lo sucedido. Se indicará en el nombre del asunto del correo: INCIDENCIA + Número de pedido.

2.  Nos sería de gran ayuda que el cliente pudiera adjuntar fotos o videos que documenten de forma clara lo sucedido para poder analizar cada caso de forma satisfactoria.

3. Ruraltoys.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que NO tendrán coste para el cliente.